Assistant Commercial Polyvalent H/F - 53

Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien...) en leur délivrant un service personnalisé qui répond à chacune de leurs demandes.

Société en pleine expansion avec plus de 2700 collaborateurs, nous apportons les moyens d'un grand groupe et l'agilité d'une entreprise à taille humaine, partout en France.

La dimension et l'historique familial de PRO à PRO favorisent l'intégration et l'épanouissement des collaborateurs.

Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes.Contrat en alternance (12 ou 24 mois) - Rentrée septembre 2025

Vous recherchez une alternance où vous pourrez développer une vraie polyvalence commerciale ?

Rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant Commercial Polyvalent et intervenez au coeur de trois services essentiels : télévente, service client et ADV.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous contribuerez aux missions suivantes :
- Service télévente :
- Saisir les commandes clients (téléphone, e-mail etc.) ;
- Participer à la gestion des ruptures produits et proposer des solutions de remplacement.
- Service client / gestion des litiges :
- Enregistrer et suivre les réclamations clients ;
- Qualifier les litiges et en assurer le traitement avec les équipes concernées ;
- Participer à l'amélioration continue en analysant les causes des réclamations ;
- Suivre les actions correctives avec les équipes internes.
- Administration des ventes :
- Gérer l'enregistrement des promotions et conditions tarifaires régionales ;
- Participer à la veille concurrentielle en lien avec le service commercial ;
- Appuyer la force de vente dans l'organisation d'événements clients.