Technicien Systèmes et Réseaux H/F - V And B

Le groupe V and B, c'est bien plus qu'un réseau de 300 cave-bars à travers la France ! Avec une brasserie, des vignobles, des cafés festifs (Levrette Café) et un festival d'envergure national, le V and B Fest', on a de quoi vibrer !

Avec plus de 40 métiers variés, nos équipes, engagées et passionnées, évoluent au coeur d'un écosystème dynamique et audacieux.Rattaché(e) à notre service informatique, vous assurez le bon fonctionnement et la qualité du support informatique. Vous prenez également en charge la maintenance du parc informatique de l'entreprise.

Vous serez en charge de :

- L'installation et la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) et des logiciels,

- La centralisation, le pilotage et le tri des tickets et des appels du support informatique siège et magasins,

- L'assistance et le support technique (matériel et logiciel) à distance ou sur site,

- La rédaction de documentations et de procédures utilisateurs,

- Le monitoring et la supervision : gestion du parc informatique, inventaire, contrôle à distance,

- La gestion des incidents et la contribution à leur résolution,

- Le conseil et la formation des utilisateurs.

De formation Bac +2 - BTS, DUT Systèmes et Réseaux ou équivalent.

Vous maitrisez les produits et l'environnement d'exploitation Microsoft

- Windows Server, Active Directory, les réseaux, les vlan, l'administration des postes de travail Windows (10,11)

Compétences souhaitées (seraient un plus) :

- Une première expérience sur Cloud public Microsoft Azure

- Bonne connaissance souhaitée des outils suivants : Google Workspace, Okta, Jira Service Management, Confluence, 3CX

- Une première expérience sur l'administration de réseaux Cisco Meraki serait un plus.

- La connaissance de l'outil Quest KACE serait un atout indéniable.

Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux, doté du sens du relationnel et du service aux utilisateurs. Vous faites preuve de diplomatie et de compréhension.

Poste en CDI basé à Château-Gontier (Département de la Mayenne - 53).
Rémunération sur 12 mois + Gratification

Participation / Titres Restaurant / Avantages CSE

Temps plein sur site.

A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Diagnostic de pannes,Evaluation de besoins informatiques,Informatique,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Mise à jour de sécurité informatique,Support client à distance,Systèmes d'exploitation informatique,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser les besoins des clients,Apporter une assistance technique aux équipes,Assurer la confidentialité des informations des clients,Configurer les équipements réseau et serveurs,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Gérer la documentation technique et les archives de projets,Installer un équipement chez un client,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail,Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Formation des utilisateurs
• Diagnostic de pannes
• Sens du relationnel
• Gestion de parc
• Jira
• Support informatique
• Microsoft Azure
• Rigueur et méthode
• Création d'une base documentaire
• Analyse des besoins client
• Capacité d'écoute
• Monitoring
• Windows Server
• VLAN
• Réactivité
• Administration système et réseau
• Confluence
• Maintenance de matériel
• Empathie