Responsable ADV H/F - Lip Chateau Gontier

Nous recherchons pour l'un de nos clients , un ou une assistant(e) ADV.Vos missions :- INTERFACE ENTRE LA SOCIETE ET LES CLIENTS :*Gestion de la Relation Clients*Intermédiaire entre les clients et les commerciaux de la société*Répondre aux appels téléphoniques entrants*Renseigner les clients*Présenter efficacement et promouvoir les produits et services de la société*Doit contribuer pleinement par ses actions à l'efficacité et à l'efficience du service commercial afin d'augmenter le chiffre d'affaires.-TRAITEMENT DES COMMANDES :*Conseil et accompagnement de nos clients dans l'envoi de leurs commandes*Réalisation de la revue de contrat à la réception de la commande*Saisi et traitement des commandes sous l'outil métier*Mise à jour de l'outil métier*Pré facturation-APPUI DES COMMERCIAUX :*Assurer le suivi du portefeuille clients*Aider les commerciaux dans leurs taches, et à maintenir une bonne relation avec leurs clients*Utiliser les outils informatique métier (Mobicom/Unicom/Intranet) pour transmettre des informations 'métier' vers nos clients*Mettre à jour les fiches clients & prospects dans l'outil métier (fiche clients, contacts, offres commerciales, tarifs, etc)*Etablir et enregistrer les différents documents en lien avec l'activité commerciale (les offres commerciales, les contrats, les avoirs, les mails et courriers à vocation commerciale, etc..) et les relancer, et s'assurer du suivi de la procédure QSE PDCA*Prospection téléphonique*Gérer et contribuer au règlement des anomalies, des réclamations clients et des Non-Conformités*Être vigilant(e) sur les en cours clients-ORGANISATION / QSE :*Appliquer les consignes de la documentation QSE Vous disposez d'une aisance relationnelle, aisance à l'orale et à l'écrit, d'une capacité à travailler en équipe et vous êtes autonome ! Vous êtes à l'aise avec les outils informatique !!Ce poste est fait pour vous !!

Experience: Débutant acceptéCompétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

• Prospection téléphonique
• Sens du relationnel
• Relation client
• Traitement des commandes
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Aisance à l'oral