Offre de Stage - 3856 - Conseiller en Voyages H/F - Ecole Internationale Tunon Angers

L'école Internationale TUNON, une école vous formant aux métiers de l'événementiel, du luxe, du tourisme, de l'aérien et de l'hôtellerie ! Anticipant les évolutions de ses marchés, l'école Tunon développe dans son réseau de 17 écoles, des formations adaptées aux attentes des recruteurs et tournées vers les secteurs à fort potentiel de développement. Appréciée par les entreprises pour la qualité de son enseignement, l'école Tunon a tissé dès le début de son histoire des partenariats très étroits avec tous les employeurs majeurs de ces secteurs d'activité en forte croissance. Cette reconnaissance par les professionnels de nos formations métiers est la garantie pour les étudiants d'être rapidement immergés dans le monde de l'entreprise par le biais de missions et stages ou alternance et de bénéficier d'innombrables opportunités professionnelles dans ses secteurs riches et variés.
?? L'AGENCENotre agence de voyages, située dans le Maine-et-Loire (49), accompagne ses clients dans la conception et la réservation de leurs projets de voyages, en proposant un conseil personnalisé et une sélection de prestations adaptées à leurs envies et à leur budget.Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) stagiaire Conseiller(ère) en voyages pour une durée de 3 mois à compter de mai 2027.Intégré(e) à notre équipe, vous découvrirez concrètement le fonctionnement d'une agence de voyages et participerez aux différentes étapes du parcours client, de l'identification du besoin jusqu'au suivi du voyage.Ce stage vous permettra de développer vos compétences en relation client, vente, conseil, réservation et conception de voyages.?? VOS MISSIONS?? ACCUEIL & RELATION CLIENTAccueillir les clients en agence avec professionnalisme et convivialité.Identifier leurs envies, attentes et contraintes.Découvrir leur projet de voyage et leur budget.Conseiller les clients en fonction de leurs besoins.Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail.Assurer un suivi personnalisé des prospects et clients.Participer au suivi des dossiers clients.Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.?? CONSEIL & CONCEPTION DE VOYAGESRechercher des destinations et prestations touristiques.Proposer des hébergements, transports, excursions et activités adaptés.Construire des propositions de séjour.Comparer les différentes offres disponibles.Adapter les propositions au budget et aux attentes du client.Présenter les offres et argumenter les choix proposés.Effectuer les modifications demandées par les clients.Participer à la conception de voyages sur mesure.Développer progressivement votre connaissance des destinations proposées par l'agence.?? RÉSERVATIONS & SUIVI DES DOSSIERSParticiper à l'établissement des devis.Effectuer des recherches tarifaires.Participer aux réservations de prestations touristiques.Mettre à jour les dossiers clients.Vérifier les disponibilités et les conditions de vente.Préparer les documents nécessaires au voyage.Assurer le suivi des réservations.Participer aux échanges avec les tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôteliers et autres prestataires.Vérifier la conformité des dossiers avant le départ.Participer au suivi des éventuelles modifications ou demandes clients.?? DÉVELOPPEMENT COMMERCIALParticiper à la présentation et à la vente des produits touristiques.Développer votre argumentaire commercial.Identifier les opportunités de ventes complémentaires.Proposer des prestations additionnelles adaptées au voyage.Participer à la relance des devis.Contribuer au suivi des prospects.Participer aux opérations commerciales de l'agence.Mettre en avant les offres et promotions.Participer à la fidélisation des clients.?? COMMUNICATION & ANIMATION COMMERCIALEParticiper à la mise en avant des offres en agence.Contribuer à la création de supports commerciaux.Participer à l'animation des réseaux sociaux.Mettre en valeur certaines destinations et offres.Participer à la préparation d'opérations commerciales ou thématiques.Contribuer à la veille sur les nouvelles destinations et tendances touristiques.?? VEILLE TOURISTIQUEEffectuer une veille sur les destinations touristiques.Découvrir les nouvelles offres des tour-opérateurs.Suivre les évolutions des produits et prestations touristiques.Vous informer sur les nouvelles tendances de voyage.Développer votre connaissance des destinations proposées par l'agence.Identifier les nouveautés pouvant répondre aux attentes des clients.

?? PROFIL RECHERCHÉNous recherchons un(e) étudiant(e) en formation dans le domaine du tourisme, souhaitant découvrir ou approfondir le métier de conseiller(ère) en voyages.Dynamique et souriant(e).À l'aise avec la relation client.Curieux(se) et passionné(e) par le voyage.À l'écoute et doté(e) d'un bon sens du conseil.Organisé(e) et rigoureux(se).À l'aise à l'oral comme à l'écrit.Attentif(ve) aux détails.À l'aise avec les outils informatiques.Motivé(e) pour développer vos compétences commerciales.Capable de travailler en équipe.Une première expérience dans le tourisme, l'accueil ou la vente serait appréciée.?? LANGUES & COMPÉTENCESBonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.Anglais souhaité.Intérêt pour les destinations touristiques et l'actualité du secteur.Bonne maîtrise des outils informatiques.Une première connaissance des outils de réservation touristique serait un plus.? CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSDécouvrir le fonctionnement d'une agence de voyages.Développer vos compétences en accueil et relation client.Apprendre à identifier les besoins d'un client.Développer vos compétences en conseil et vente.Participer à la conception de voyages.Découvrir les outils et procédures de réservation.Développer votre connaissance des destinations.Comprendre les différentes étapes du parcours client.Acquérir une première expérience professionnelle dans le tourisme.Être accompagné(e) par une équipe professionnelle et bienveillante.L'objectif est de vous permettre de gagner progressivement en autonomie, tout en découvrant les différentes facettes du métier de conseiller(ère) en voyages.

• Relations commerciales
• Etablissement de devis
• Réseaux sociaux
• Autonomie
• Vente de produits
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Analyse des besoins client
• Animation commerciale
• Français
• Fidélisation des clients